Belk Solutions
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Política de Privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026 · Aplica a la app móvil Belk Solutions (Android y iOS) y al sitio web belksolutions.com / belk.cl.
En Belk Solutions cuidamos tu información. Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes. Al usar la app o el sitio, aceptas lo aquí descrito.
1. Quiénes somos
Belk Solutions es una herramienta para maestros mueblistas que permite optimizar cortes de melamina, hacer despieces, presupuestos y cotizaciones. El responsable del tratamiento de tus datos es Belk Solutions.
Soporte por WhatsApp: a través del botón "Ayuda por WhatsApp" dentro de la app.
2. Qué datos recogemos
| Dato | Para qué | Cuándo |
|---|---|---|
| Correo y nombre (de tu cuenta Google) | Crear tu cuenta, iniciar sesión y sincronizar tu trabajo entre el teléfono y la web | Al registrarte con Google |
| Tus proyectos, piezas, presupuestos y cotizaciones | Guardar y sincronizar tu trabajo | Mientras usas la app |
| En Mi mueble con Google: tu nombre, tu correo y tus diseños | Guardar tus muebles para que sigas editándolos desde cualquier equipo | Solo si entras con Google en Mi mueble |
| Fotos que subes a "Escanear con IA" | Analizar la imagen para ayudarte a armar el despiece | Solo si usas esa función |
| Identificador de notificaciones (token push) | Enviarte avisos importantes de la app | Si aceptas notificaciones |
| Datos técnicos de uso (versión, errores) | Mantener la app funcionando y corregir fallas | Automáticamente |
No recogemos ubicación, contactos, ni datos bancarios: los pagos los procesa la tienda (Google Play / App Store) o el procesador de pagos, no la app.
3. Cómo usamos tus datos
- Para prestarte el servicio (calcular cortes, guardar y sincronizar tu trabajo).
- Para gestionar tu cuenta, tu periodo de prueba y tu suscripción.
- Para darte soporte cuando lo pidas.
- Para enviarte notificaciones relevantes de la app.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para que la app funcione, y únicamente lo imprescindible:
- Google Firebase — inicio de sesión y notificaciones.
- Proveedor de inteligencia artificial (Google Gemini) — solo para procesar las fotos y textos que envías a las funciones de escaneo y chat.
- Google Play / App Store y el procesador de pagos — para gestionar la suscripción.
- Nuestro servidor — donde se guardan tus proyectos, con acceso restringido.
- Meta (Facebook) — solo en nuestras páginas de campaña, para medir la publicidad. Ver el punto 8.
5. Seguridad y conservación
Tus datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en un servidor con acceso restringido. Conservamos tu información mientras tengas cuenta activa. Si cierras tu cuenta o lo solicitas, la eliminamos.
Tus diseños de Mi mueble guardados con Google los conservamos 12 meses desde su último cambio; puedes borrarlos antes desde «Tus muebles».
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Ver, corregir o descargar tus datos.
- Eliminar tu cuenta y todos tus datos.
- Revocar permisos (por ejemplo, notificaciones) desde los ajustes del teléfono.
Escríbenos a contacto@belk.cl y lo resolvemos.
7. Menores de edad
Belk Solutions es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de 18 años. No está pensada para menores y no recogemos datos de menores de edad a sabiendas.
8. Medición de nuestra publicidad
En nuestras páginas de campaña (las que están bajo belk.cl/meta/, a las que se llega desde un anuncio) usamos el Pixel de Meta para saber cuántas personas llegan desde nuestros anuncios y cuántas terminan instalando la app. El resto del sitio y la aplicación no lo cargan.
Ese pixel recoge tu dirección IP, datos de tu navegador y qué páginas visitas dentro de esa sección, y los envía a Meta Platforms, Inc., que puede dejar una cookie en tu navegador. No le enviamos tu nombre, tu correo, tus proyectos ni ningún dato de tu trabajo.
Puedes desactivarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook, con un bloqueador de rastreadores, o simplemente no visitando esas páginas: la app funciona igual y no depende de ellas.
En el sitio web contamos, en nuestro propio servidor y sin servicios de terceros, cuántas veces se ven y se tocan los avisos que invitan a suscribirse y cuántas personas llegan a la página de planes. Guardamos solo qué aviso fue, en qué página, el país y, si entraste con tu cuenta, su identificador interno. No guardamos tu dirección IP, tu correo ni datos de tu trabajo.
Dentro de la aplicación móvil usamos el SDK de Meta con el mismo fin —saber de qué anuncio vino cada instalación— y el servicio de Google Play que nos indica desde qué campaña se descargó. Ambos están declarados en la ficha de la app en Google Play.
9. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página y cambiaremos la fecha de arriba.
10. Aviso de privacidad para México
Si vives en México, además de lo anterior te aplica este aviso, redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025). Vale para tu cuenta de Belk Solutions y para el reto «Hecho con Belk · México». Última actualización: 18 de octubre de 2026.
Contacto para datos personales: contacto@belk.cl
Qué datos tratamos y para qué. Además de los datos de la tabla del punto 2 (cuenta, proyectos, fotos que subes, notificaciones y datos técnicos), tratamos los de esta tabla: los tres primeros si instalas la app o te suscribes; los demás, si participas en el reto.
| Dato | Para qué | ¿Se publica? |
|---|---|---|
| Identificador de instalación: un código al azar que la app crea al instalarse (no es tu número de teléfono ni el del aparato) | Reconocer esa instalación y, cuando entras con tu cuenta, unirla a ella | No |
| Campaña de origen: lo que Google Play le dice a la app sobre desde dónde la descargaste (fuente, campaña y anuncio), con la fecha del clic y de la instalación | Medir de qué anuncio vienen las personas que se suscriben, para saber qué publicidad funciona | No. Solo lo usamos en cifras de conjunto, por campaña |
| Estado de tu suscripción y país de facturación, que nos informa Google Play | Activar tu plan y saber si puedes participar en el reto (suscripción pagada en México) | No |
| Cómo usas las páginas del reto: toques, desplazamiento, tiempo en la página, tipo de aparato y de qué anuncio llegaste. Lo registran Microsoft Clarity y el píxel de Meta; Clarity oculta lo que escribes en los campos | Mejorar la página del reto y saber qué publicidad funciona | No. Lo vemos solo nosotros, y en cifras de conjunto |
| Enlace de tu publicación en Instagram o Facebook | Comprobar que la obra cumple las bases (fecha, mueble, mención a Belk) | Sí: la tabla de posiciones y la página del reto pueden enlazarla |
| Nombre de tu taller y tu ciudad | Mostrarte en la tabla de posiciones | Solo el nombre del taller si lo autorizas; si no, aparece tu ciudad de forma genérica |
| Nombre y ciudad de tu cliente (opcional) | Comprobar que el mueble es una obra real | No. Al escribirlos declaras que tu cliente está de acuerdo |
| Nombre, correo, teléfono e identificación oficial del ganador | Acreditar edad y residencia, entregar el premio y cumplir obligaciones fiscales | Solo el nombre o el taller y la ciudad del ganador, en el acta y el anuncio |
Tu suscripción la cobra Google. La contratas en la app Belk Solutions de Google Play: Google cobra, factura y gestiona la renovación y la cancelación desde tu cuenta de Google. Nosotros recibimos solo el estado de tu suscripción y el país de facturación; nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni de otro medio de pago.
No tratamos datos personales sensibles. Las finalidades anteriores son necesarias para prestarte el servicio y administrar el reto; no las usamos para publicidad de terceros ni vendemos tus datos. Si no quieres que tu taller aparezca en la tabla, no marques esa opción al registrar la obra.
Transferencias. Compartimos solo lo imprescindible con los proveedores del punto 4 (Google Firebase, el proveedor de inteligencia artificial, Google Play y nuestro servidor) y con Microsoft (Clarity) y Meta para medir el uso de las páginas del reto, que tratan los datos por cuenta nuestra. Fuera de esos casos, tus datos no se transfieren a terceros sin tu consentimiento, salvo que una ley lo exija o lo pida una autoridad competente. Si eres el ganador del reto, podemos entregar tus datos a la empresa que haga la entrega del premio en México y a la autoridad fiscal, solo para ese fin.
Tus derechos ARCO. Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, y revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo al correo de arriba desde la dirección de tu cuenta e indicando qué derecho quieres ejercer. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de datos personales en México.
Cambios a este aviso. Si lo modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha y, si el cambio afecta al reto mientras está abierto, te avisaremos por correo.